Как владелец бизнеса, я бы крайне осторожно подходил к покупке любой франшизы во время СВО, особенно в нише колл-центров. Вот мои доводы по данной франшизе:
- Экономическая нестабильность. На фоне санкций и валютных колебаний резко растут операционные издержки: аренда, зарплаты, IT-инфраструктура.
- Колл-центры ассоциируются с навязчивым спамом и мошенничеством. Во время СВО социальное напряжение усиливается — любые жалобы на агрессивный маркетинг могут привести к блокировкам или вирусу отказов от услуг.
- Мобилизация и миграция сократили пул сотрудников. Оборот в колл-центрах традиционно высокий, а сейчас найм и обучение становятся в 2–3 раза дороже.
- Ужесточение регулирования связи (например, закон о «предварительном согласии» на звонки) повышает риски штрафов. Франшиза не страхует от подобных изменений — дополнительные расходы лягут на франчайзи.
- В кризис клиенты чаще поддерживают социально ответственные бренды. Колл-центр, работающий «на холодных звонках», воспринимается как паразитирующий на чужой беде — это убивает лояльность.
Вывод: СВО резко повысила риски для низкомаржинальных и этически уязвимых моделей.
Вместо франшизы с шаблонной схемой разумнее вложиться в локальный бизнес с быстрой окупаемостью (например, логистика или производство товаров первой необходимости).
Если же настаиваете на маркетинге — выбирайте digital-форматы с гибким бюджетом и минимальной зависимостью от персонала.
Автор публикации
Комментарии: 9Публикации: 144Регистрация: 10-06-2024
Сам по себе бизнес по франшизе в нише открытия колл-центров возможно был бы прибыльным, только у меня есть масса сомнений. Высокие вложения — сразу отпугивают. Прилежных и исполнительных работников сейчас отыскать весьма непросто. У меня сложилось мнение, что на сегодняшний день, пока у нас в стране идёт специальная военная операция присутствует высокий риск ничего не заработать в этом направлении.
Предложение о покупке франшизы, с наименованием «Дом маркетинга», только на первый взгляд выглядит привлекательным. На самом деле аналогичный бизнес может быть широко востребован только в крупных городах, вот только открывать его там совершенно нерентабельно, там слишком много конкурентов. Денежные затраты запросто могут превысить доходы. Я отказываюсь открывать подобное дело по вышеописанной франшизе.