Я крайне разочарован и возмущен действиями компании, с которой мне довелось столкнуться. Уже более года я нахожусь в ситуации, когда от меня требуют оплатить долг, которого не существует. С самого начала было очевидно, что это недоразумение или ошибка со стороны компании. Однако вместо того чтобы разобраться в проблеме и исправить ситуацию, они продолжают настаивать на своем.
Каждый мой звонок в колл-центр — это отдельный стресс: сотрудники абсолютно неквалифицированные и ведут себя грубо. Они отказываются предоставить какую-либо полезную информацию или соединить меня с руководством либо юридическим отделом для разрешения вопроса по существу.
Пытаясь связаться непосредственно с руководством компании через другие каналы связи — электронную почту или официальные обращения — я сталкиваюсь со стеной молчания: никто не отвечает ни на письма, ни на запросы о встрече. Такое ощущение складывается намеренно: компания просто игнорирует клиентов после получения своих денег.
Особое негодование вызывает то обстоятельство, что даже при очевидной ошибке руководство скрывается за спинами сотрудников колл-центра без малейшего желания урегулировать возникшую проблему конструктивным путем.
Я настоятельно рекомендую всем быть осторожными при взаимодействии с этой компанией! Если вдруг окажетесь в подобной ситуации – требуйте письменных объяснений всех претензий к вам; фиксируйте каждую попытку общения (даты разговоров/писем); обращайтесь за поддержкой к юристам для защиты ваших прав!
В заключение хочу сказать следующее – надеюсь моя история станет предостережением другим людям планирующим сотрудничество данной организацией… Будьте внимательны ко всем деталям договоренности заранее проверяйте репутацию фирмы перед тем как иметь дело серьёзнее!
Автор публикации
Обратитесь в прокуратуру. Сделать это можно в электроннов виде, воспользовавшись формой на официальном сайте ведомства. Указав ваш регион и отдел (примерно), приложите все имеющиеся у вас материалы ( переписку, скрины звонков). Прокуратура направит ваше обращение непосредственно руководству компании с указом провести проверку. На такие указания обычно компании реагируют, это их прямо отрезвляет.